Customer Support - español

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a profesional con experiencia en PMS y Channel Manager para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente.

Sus principales funciones serán:

• Atención de peticiones/consultas/dadas de los clientes vía teléfono y email.
• Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.
• Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.)
• Formación del cliente en el uso del software de gestión.

Requisitos:

• Experiencia con softwares tipo PMS y Channel Manager.
• Experiencia en la gestión de OTA (Online Travel Agencies).
• Español nativo, inglés nivel avanzado, se valorarán otros idiomas.
• Habilidades de comunicación.
• Capacidad de gestión y resolución de incidencias con empatía.
• Orientado/a al servicio con actitud proactiva.
• Buena predisposición para el trabajo en equipo.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido con jornada completa de lunes a viernes.
• Calendario de vacaciones flexibles.
• Teletrabajo parcial o total en función del lugar de residencia.
• Formación y acompañamiento durante las primeras semanas con un mentor.
• Opción de tener mútua con Adeslas a partir del año de antigüedad.
• Bebidas: cafés, tés, infusiones, leche, bebidas vegetales...